Marcone Group과 Bruviti 파트너십으로 선도적 성과 창출

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2022년 10월 13일 오후 12:56(ET)

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성. 루이, 2022년 10월 13일 /PRNewswire/ -- 세계 최대 공인 가전 부품 유통업체인 Marcone Group은 AI 기반 예측 및 선별 서비스 기술의 선도적인 제공업체인 Bruviti와의 파트너십을 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

Marcone은 거의 90년 동안 운영해 왔으며 탁월한 서비스와 부품 가용성을 제공해온 실적을 보유하고 있습니다. 작년에 Marcone은 가정 서비스 전문가가 선호하는 부품 허브로 뿌리부터 확장하여 최첨단 기술을 활용하여 회사가 가장 잘하는 일인 가전 제품, HVAC, 배관, 상업용 주방에서 고객에게 서비스를 제공합니다. 동급 최고의 사용자 경험을 통해 업계를 효율적이고 효과적으로 풀링합니다.

이번 파트너십은 Bruviti의 자연어 처리 알고리즘과 부품 예측 모델을 Marcone의 동급 최고 독점 기술 및 전국 유통 네트워크와 결합합니다. Marcone과 Bruviti는 협력을 통해 전국의 콜센터 상담원, 서비스 기술자, 관리자 및 주택 소유자에게 세계적 수준의 문제 해결 솔루션을 제공함으로써 Marcone의 광범위한 재고, 익일 배송 기능 및 비교할 수 없는 부품 지식을 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

Marcone Group의 사장인 Avichal Jain은 "Marcone은 Bruviti와 협력하여 이 분야에서 우리의 리더십 위치를 더욱 확고히 하기 위한 또 다른 부가 가치 제품으로 포괄적인 분류 솔루션을 소개하게 된 것을 기쁘게 생각합니다."라고 말했습니다.

Bruviti의 CEO인 Andy Chinmulgund는 "Marcone Group 고객은 더 빠른 통화 해결, 더 적은 트럭 이동, 최적화된 재고 관리 및 탁월한 옴니채널 고객 경험의 혜택을 누릴 것입니다."라고 말했습니다.

이번 투자는 적시 배포와 함께 고품질 브랜드, 사용 가능한 부품 및 장비에 대한 비교할 수 없는 접근성을 제공함으로써 건축 및 서비스 전문가를 위한 선도적인 홈 허브가 되겠다는 Marcone의 깊은 의지를 더욱 보여줍니다.

"이러한 관계는 업계에 실질적인 변화를 가져왔습니다."라고 Jain은 덧붙였습니다. "우리는 고객에게 가전제품 부품 문제 해결, 제품 정보 및 주문 편의성에 대한 새로운 표준을 제공하는 동시에 주택 소유자의 만족을 최우선으로 생각하게 되어 기쁘게 생각합니다."

미디어 연락처: Marcone Group의 Claudio Waller[이메일 보호]267-966-7530

Tim Cox(Bruviti의 ZingPR)[이메일 보호]

Marcone은 Whirlpool, Electrolux, General Electric, Maytag, Bosch, Samsung, LG 등과 같은 주요 브랜드의 공인 대리점입니다. Marcone은 광범위한 유통 네트워크를 통해 냉장고, 레인지, 식기 세척기, 전자레인지, 세탁기, 건조기 등 가전제품에 대한 국내 최대 규모의 순정 교체 부품 재고를 공급합니다. Marcone은 전 세계적으로 수출하고 있으며 고품질 비즈니스 및 기술 교육을 제공하는 종합 교육 기관도 운영하고 있습니다. 세인트 루이스에 본사를 둔 Marcone은 122개 시설을 운영하고 있으며 약 2,100명의 직원을 보유하고 있으며 약 43,000명의 기술자 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 marcone.com을 참조하세요.

Bruviti는 인공 지능을 사용하여 지원 및 서비스 팀에 더 나은 고객 참여를 제공하는 도구를 제공하는 기계 학습 알고리즘을 구현합니다. 연락 센터 및 서비스 조직이 기존 지원 인프라에 Bruviti를 추가하면 AI로 강화된 셀프 서비스 및 원격 수리 기능을 활용할 수 있습니다. 자세한 내용은 bruviti.com을 방문하세요.

출처 마르콘