소비자는 스마트 가전제품을 인터넷에 연결하지 않고 있으며 이는 가전제품 제조업체에게 어려운 과제입니다.

프란시스 샬라바

· 3분 읽기

스마트 홈은 그것을 차지하는 기술만큼만 스마트합니다. 스마트 스피커, 냉장고, 차고문 개폐기 등 각 장치는 인터넷이나 클라우드에 대한 강력한 연결에 의존합니다.

그러나 일부 소비자는 인터넷 지원 장치를 전혀 연결하지 않기로 결정한 것으로 알려졌습니다.

월스트리트저널(Wall Street Journal)의 최근 기사에 따르면, 스마트 가전제품 제조업체들 사이에 난제가 싹트고 있습니다. 고객은 인터넷에 연결하지 않은 채 인터넷 지원 기기를 사용하고 있으며, 사용자로부터 수집한 데이터를 사용하고 교체 부품 및 구독 등을 통해 잠재적으로 추가 수익을 창출하려는 방법으로 제조업체를 실망시킬 수 있습니다.

WSJ에 따르면 스마트 가전제품은 LG, 삼성, 월풀과 같은 제조업체가 대부분 일회성 상호 작용에서 구독 및 인터넷 지원 제품과의 상호 작용을 통해 고객과의 보다 장기적인 관계로 "비즈니스를 전환"하는 데 도움이 될 수 있습니다.

"스마트 가전은 스마트 홈이 시작된 이래로 항상 채택의 마지막 단계에 있었습니다. 대부분의 다른 스마트 홈 장치는 엔터테인먼트, 가정의 보안 및 안전, 가정의 에너지 소비 감소 또는 안전에 가치를 두기 때문에 잘 진행되었습니다. IDC의 스마트 홈 및 사무 기기 프로그램 연구 관리자인 Adam Wright는 Tech Brew에 "가계 비용 절감 효과가 있습니다."라고 말했습니다. "가전제품 시장은 장치에 추가된 연결성에서 소비자에게 부가 가치를 전달하기 위해 여전히 고군분투하고 있습니다."

LG는 WSJ에 "판매한 스마트 기기 중 절반 미만이 연결 상태를 유지한다"고 밝혔고, 월풀은 "스마트 기기의 절반 이상이 연결 상태를 유지한다"고 WSJ에 말했다. WSJ에 따르면 LG가 판매하는 가전제품 중 무려 80~90%가 스마트 기능을 갖추고 있습니다.

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Bosch의 Home Connect 수석 관리자인 Sheldon Lam은 이메일을 통해 사람들이 연결된 가전제품을 집에 도입하도록 장려하는 것은 "기술이 이미 매일 사용하고 있는 다른 스마트 장치와 원활하게 통합될 수 있는 방법을 교육하는 것"에서 시작된다고 말했습니다. "

Wright는 "추가된 연결성은 회사에 불균형적인 이익을 가져다준다"며 공급업체는 소비자 기반을 교육하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 할 수도 있다고 말했습니다.

"매장에서 누군가가 가전제품을 둘러보거나 찾을 때 Wi-Fi가 무엇인지, 그리고 그것이 당신에게 무엇을 줄 수 있는지에 대한 더 많은 마케팅과 교육, 인식을 제공하기 위해 더 많은 노력이 필요하다고 생각합니다. 또한 공급업체도 필요하다고 생각합니다. 고객이 해당 기계를 구입한 후 고객과 더 나은 관계를 맺기 위해"라고 Wright는 말했습니다.

GE Appliances의 브랜드 및 제품 커뮤니케이션 담당 수석 관리자인 Whitney Welch는 Tech Brew에 이메일을 통해 GE Appliances가 650개 이상의 연결된 기기 및 액세서리를 제공한다고 말했습니다.

Welch는 GE Appliances가 "무선" 업데이트를 포함하는 제품 연결에 고객을 참여시키기 위해 노력하고 있으므로 기능은 구입 당시 장비에 있던 기능에 "제한되지 않습니다"라고 말했습니다.

스마트홈 상호운용성 표준인 Matter와 유사한 맥락에서 Home Connectivity Alliance는 지난 1월 HCA 인터페이스 사양 1.0을 발표했습니다. 이는 클라우드 간 호환성 및 장수명 가전제품, HVAC 시스템, TV 간 통신에 대한 표준 확립을 목표로 합니다. , 제조업체에 관계없이 고객이 스마트 가전제품을 나머지 스마트 홈과 통합하도록 장려할 수 있습니다.

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